Terminos de Servicio

El acceso, registro o uso de la plataforma MediApp (en adelante, "el Servicio"), operada por MediApp S.A. de C.V. (en adelante, "MediApp", "la Empresa" o "nosotros"), constituye su aceptacion irrevocable y vinculante de estos Terminos de Servicio ("Terminos") y de nuestra Politica de Privacidad.

Si no esta de acuerdo con alguno de estos Terminos, no debe acceder ni utilizar el Servicio bajo ninguna circunstancia.

Estos Terminos constituyen un contrato legal entre usted y MediApp S.A. de C.V., constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en [DIRECCION FISCAL], Ciudad de Mexico, Mexico.

Al utilizar el Servicio, usted declara y garantiza que:

Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes en su jurisdiccion.

Ha leido, comprendido y acepta obligarse por estos Terminos.

Se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Si actua en nombre de una institucion o persona juridica, tiene autoridad para obligar a dicha entidad.

El Servicio esta exclusivamente dirigido a profesionales del area de salud, estudiantes de medicina y residentes medicos. El uso por parte de personas no calificadas esta estrictamente prohibido.

Requisitos Obligatorios:**

Ser mayor de 18 anos de edad.

Poseer cedula profesional medica valida, o estar inscrito como estudiante o residente medico en una institucion reconocida por la Secretaria de Salud.

Estar legalmente autorizado para ejercer la medicina o estar en proceso de formacion medica en su jurisdiccion.

Mantener vigente un seguro de responsabilidad profesional (malapraxis), cuando aplique.

Aceptar y cumplir con todas las obligaciones de confidencialidad medica establecidas en la legislacion aplicable.

Verificacion de Credenciales:**

MediApp se reserva el derecho, pero no la obligacion, de verificar las credenciales medicas de los usuarios mediante consultas a bases de datos de autoridades sanitarias, instituciones educativas o terceros autorizados. La provision de documentacion falsa, adulterada o incompleta dara lugar a la terminacion inmediata de la cuenta sin previo aviso y sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

Restricciones de Elegibilidad:**

Profesionales médicos con licencia suspendida, revocada o inhabilitada.

Personas no autorizadas para practicar medicina en ninguna jurisdiccion.

Usuarios que hayan incumplido previamente estos Terminos.

Menores de edad sin consentimiento de tutor legal y verificacion de elegibilidad.

AVISO LEGAL CRITICO: LEA ESTA SECCION COMPLETAMENTE.**

MediApp NO es un dispositivo medico, equipo medico, instrumento medico ni ningun tipo de producto sanitario en los terminos de la Ley General de Salud, el Reglamento de Instrumentos Medicos, ni de la normativa de la Comision Federal para la Proteccion contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS). MediApp NO ha sido evaluado, certificado, registrado ni aprobado por COFEPRIS, la FDA de Estados Unidos ni ninguna otra autoridad regulatoria de dispositivos medicos.

MediApp NO:**

Proporciona diagnostico medico, clinico, radiologico ni de ninguna otra especialidad.

Emite juicios clinicos, recomendaciones de tratamiento ni decisiones medicas definitivas.

Sustituye en manera alguna el juicio clinico profesional, la experiencia medica ni la relacion medico-paciente.

Reemplaza la necesidad de evaluacion clinica presencial, laboratorial o por imagen realizada por un profesional calificado.

Cumple la funcion de equipo medico, monitor de pacientes ni sistema de soporte vital.

Garantiza precision diagnostica, pronostica resultados clinicos ni elimina la posibilidad de error medico.

La totalidad de las salidas, sugerencias, recomendaciones, analisis y cualquier otra informacion generada por MediApp son de naturaleza EXCLUSIVAMENTE INFORMATIVA, EDUCATIVA Y DE APOYO CLINICO.**

El usuario reconoce y acepta que cualquier decision clinica, diagnostico, tratamiento, prescripcion o accion medica basada en informacion proporcionada por MediApp es de su ENTERA y EXCLUSIVA responsabilidad profesional. MediApp no asume ni puede asumir responsabilidad alguna por decisiones medicas, resultados clinicos, eventos adversos, complicaciones, danos o perjuicios de cualquier naturaleza derivados del uso o interpretation de la informacion proporcionada por el Servicio.

Obligaciones del Usuario respecto a esta Clausula:**

Siempre verificar la informacion proporcionada por MediApp con fuentes clinicas confiables y actualizadas.

Nunca utilizar MediApp como unica fuente para decisiones clinicas de alto riesgo.

Mantenerse al corriente de las guias clinicas, protocolos institucionales y normativa de practica medica aplicable.

Documentar en el expediente clinico del paciente que MediApp fue utilizado como herramienta de apoyo, cuando corresponda.

MediApp es una plataforma basada en inteligencia artificial disenada para asistir a profesionales de la salud en tareas de apoyo clinico, educativo y de investigacion. El Servicio opera bajo un modelo de suscripcion por niveles y se encuentra actualmente en fase de lanzamiento limitado (lista de espera).

Servicios Principales:**

Asistencia en consulta medica mediante modelos de lenguaje especializados en medicina.

Analisis orientativo de imagenes diagnosticas (radiografias, lesiones cutaneas, imagenes de retina, entre otras).

Busqueda de literatura medica mediante tecnologia de recuperacion aumentada por generacion (RAG).

Generacion de diagnosticos diferenciales como herramienta de apoyo clinico.

Sugerencias de protocolos de tratamiento como referencia, no como prescripcion.

Analisis orientativo de interacciones medicamentosas.

Recurso educativo continuo para profesionales de la salud.

Limitaciones Tecnicas de la Inteligencia Artificial:**

Los modelos de IA utilizados por MediApp son herramientas computacionales que procesan patrones estadisticos en datos. NO comprenden, interpretan ni razonan de la manera en que lo hace un profesional medico.

Los resultados pueden contener imprecisiones, sesgos, omisiones, inconsistencias o errores. La precision de los resultados depende, entre otros factores, de la calidad, completitud y contexto de los datos de entrada proporcionados por el usuario.

La base de conocimiento tiene una fecha de corte y puede no incluir investigaciones, guias clinicas, eventos de seguridad o informacion regulatoria publicada con posterioridad a dicha fecha.

Los modelos de IA no tienen acceso a informacion contextual del paciente que no sea proporcionada explicitamente por el usuario.

Los resultados pueden variar significativamente segun la formulacion de la consulta, el contexto clinico incompleto o la ausencia de informacion relevante.

Los analisis de imagenes son orientativos y no sustituyen la interpretacion por un radiologo o especialista clinico competente.

El Servicio no tiene capacidad para evaluar la urgencia, criticidad ni el contexto clinico completo de un caso.

El Usuario es Responsable de:**

Validar toda informacion generada por MediApp antes de tomar decisiones clinicas.

Considerar el contexto clinico completo del paciente, incluyendo antecedentes, alergias, comorbilidades y tratamientos concomitantes.

Consultar fuentes clinicas adicionales cuando la situacion lo requiera.

No utilizar el Servicio en situaciones de emergencia medica donde la demora en la atencion pueda poner en riesgo la vida del paciente.

El usuario asume las siguientes obligaciones, el incumplimiento de las cuales podra dar lugar a la suspension o terminacion de su cuenta:

Obligaciones Profesionales:**

Mantener en todo momento la confidencialidad de la informacion del paciente, en cumplimiento con la Ley General de Salud, la LFPDPPP, NOM-004-SSA3-2012 y demas normativa aplicable.

Verificar la exactitud, completitud y relevancia de los datos ingresados al Servicio.

Ejercer juicio clinico independiente en toda decision medica, sin depender exclusivamente de las salidas de MediApp.

Documentar de manera adecuada el uso de MediApp en el expediente clinico, cuando corresponda segun la normativa institucional y legal aplicable.

Informar a los pacientes, cuando sea legalmente requerido o eticamente apropiado, sobre el uso de herramientas de inteligencia artificial en su atencion medica.

Obtener el consentimiento informado del paciente cuando la utilizacion de herramientas digitales de apoyo clinico asi lo requiera conforme a la normativa aplicable.

Mantener competencias profesionales actualizadas en su especialidad medica.

Reportar inmediatamente a MediApp cualquier error, comportamiento inesperado, resultado clinico cuestionable o limitacion del Servicio que identifique.

Proteccion de Datos del Paciente:**

PROHIBICION EXPRESA:** El usuario NO debera ingesar al Servicio datos personales identificables (PII) de pacientes, incluyendo pero sin limitarse a: nombre completo, CURP, numero de telefono, direccion, correo electronico, numero de expediente clinico, numero de poliza de seguro, ni ningun otro dato que permita identificar a un paciente.

El usuario solo debera ingresar datos clinicos anonimizados o seudonimizados que sean estrictamente necesarios para la consulta clinica.

En caso de que MediApp detecte o reciba notificacion de que se han ingresado datos personales identificables de pacientes, MediApp se reserva el derecho de eliminar dichos datos de manera inmediata sin responsabilidad alguna.

El usuario es el unico responsable del cumplimiento de las obligaciones de proteccion de datos personales aplicables, incluyendo la obtencion de consentimientos y la emision de avisos de privacidad cuando corresponda.

Obligaciones Tecnicas:**

Mantener credenciales de acceso seguras y no compartirlas con terceros no autorizados.

Utilizar equipos, redes y conexiones seguras para acceder al Servicio.

Reportar inmediatamente cualquier acceso no autorizado, brecha de seguridad o incidente que afecte la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la cuenta.

Mantener actualizado el software y sistema operativo del dispositivo utilizado para acceder al Servicio.

Obligaciones Legales:**

Cumplir con todas las leyes, regulaciones y normas medicas de su jurisdiccion.

Mantener vigentes todas las licencias, certificaciones y permisos requeridos para el ejercicio profesional.

Cooperar con auditorias, revisiones regulatorias o investigaciones legales cuando MediApp lo solicite razonablemente.

Reportar eventos adversos a las autoridades sanitarias competentes segun la normativa aplicable, independientemente del uso de MediApp.

Mantener vigente un seguro de responsabilidad profesional cuando la legislacion de su jurisdiccion lo exija.

Esta seccion establece los terminos aplicables al tratamiento de Informacion de Salud Protegida (PHI, por sus siglas en ingles) en el contexto del Acto de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud de 1996 (HIPAA) y sus disposiciones de implementacion.

Calificacion como Asociado Comercial:**

En la medida en que MediApp procese, almacene, transmita o de otra manera manipule PHI en nombre de una Entidad Cubierta (covered entity) conforme a HIPAA, MediAct como Asociado Comercial (Business Associate) de dicha Entidad Cubierta. MediApp proporcionara un Acuerdo de Asociado Comercial (BAA) separado a las Entidades Cubiertas que lo soliciten, sujeto a la disponibilidad comercial del Servicio.

Compromisos de MediApp como Asociado Comercial:**

Implementar y mantener las salvaguardas administrativas, fisicas y tecnicas requeridas por la Regla de Seguridad de HIPAA (45 CFR Parte 164, Subparte C).

Utilizar y/o divulgar la PHI unicamente para los fines permitidos por el BAA y en cumplimiento con la Regla de Privacidad de HIPAA.

Aplicar el estandar de minimo necesario (minimum necessary standard) en todo el tratamiento de PHI.

Reportar cualquier Brecha de Seguridad (security incident) a la Entidad Cubierta sin demora injustificada y dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Asegurar que todos los subcontratores (subcontractors) que accedan a PHI execute un BAA equivalente que contenga las disposiciones obligatorias de 45 CFR 164.504(e)(2).

Poner a disposition de la PHI a la Entidad Cubierta, o destruirla de manera segura, a solicitud de esta al termino de la relacion comercial, conforme a 45 CFR 164.504(e)(2)(ii)(J).

Hacer disponible la informacion necesaria para permitir que la Entidad Cubierta cumpla con las obligaciones de contabilidad de divulgaciones (accounting of disclosures).

Obligaciones del Usuario (Entidad Cubierta):**

Obtener y mantener un BAA vigente con MediApp antes de compartir PHI a traves del Servicio, si aplica.

Asegurar que el uso del Servicio cumpla con todos los requisitos de la Regla de Privacidad de HIPAA aplicables a su organizacion.

Notificar a MediApp de manera oportuna sobre cualquier cambio en sus obligaciones regulatorias que afecte el uso del Servicio.

No utilizar el Servicio para procesar PHI de manera que viole HIPAA o cualquier otra normativa de proteccion de datos de salud aplicable.

Notificacion de Brechas de Seguridad:**

En caso de una Brecha de Seguridad que involucre PHI, MediApp notificara a la Entidad Cubierta afectada dentro de los sesenta (60) dias calendario siguientes a su descubrimiento, conforme a 45 CFR 164.410. Dicha notificacion incluira: (i) descripcion de la PHI comprometida; (ii) medidas de mitigacion implementadas; (iii) recomendaciones para la proteccion de la PHI afectada; y (iv) informacion de contacto para consultas adicionales.

Regla de Notificacion de Brechas:**

El usuario reconoce que, en su capacidad de Entidad Cubierta, es responsable de notificar a los individuos afectados, al Departamento de Salud y Servicios Humanos de Estados Unidos (HHS), y, cuando aplique, a los medios de comunicacion, en los terminos y plazos establecidos por la Regla de Notificacion de Brechas de HIPAA (45 CFR Parte 164, Subparte D).

El tratamiento de datos personales por parte de MediApp se rige por la Politica de Privacidad de la plataforma, accessible en mediapp.ai/privacy, y por el siguiente marco normativo:

Marco Regulatorio Aplicable:**

Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Reglas de la LFPDPPP para avisos de privacidad y expendio de datos personales.

NOM-024-SSA3-2012: Sistemas de informacion de registro electronico para la salud. Intercambio de informacion en salud.

NOM-004-SSA3-2012: Expediente clinico.

Ley General de Salud en sus disposiciones aplicables a la proteccion de la informacion clinica.

Ley Federal de Proteccion contra Riesgos Sanitarios en lo aplicable a los servicios de salud digital.

HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) en la medida en que MediApp opere como Asociado Comercial de Entidades Cubiertas estadounidenses.

Regulaciones de proteccion de datos de la Union Europea (GDPR) en la medida en que el Servicio sea accesible por residentes de la UE.

Medidas de Seguridad Implementadas:**

Encriptacion de datos en transito (TLS 1.2 o superior) y en reposo (AES-256 o equivalente).

Control de acceso basado en roles (RBAC) con autenticacion multifactor.

Registros de auditoria de acceso y acciones sobre datos clinicos.

Segregacion de datos y entornos de procesamiento.

Politicas de retencion y destruccion segura de datos.

Revisiones de seguridad periodicas y evaluaciones de vulnerabilidad.

Derechos ARCO del Usuario:**

Conforme a la LFPDPPP, el usuario tiene derecho de: (i) Acceder a sus datos personales en posesion de MediApp; (ii) Rectificar datos inexactos o incompletos; (iii) Cancelar sus datos cuando considere que no estan siendo utilizados conforme a los principios y deberes establecidos en la LFPDPPP; y (iv) Oponerse al tratamiento de sus datos para fines especificos.

Para ejercer estos derechos, el usuario debera presentar solicitud a traves de los canales indicados en la Politica de Privacidad, cumpliendo con los requisitos establecidos en los articulos 28 a 35 de la LFPDPPP.

Transferencias Internacionales de Datos:**

En caso de que MediApp transfiera datos personales a paises que no cuenten con un nivel de proteccion equivalente al de la LFPDPPP, MediApp obtendra el consentimiento expreso del usuario para dicha transferencion, conforme al articulo 36 de la LFPDPPP.

Nota:** MediApp no obtiene, almacena ni procesa datos personales identificables de pacientes a traves del Servicio. La responsabilidad de proteger los datos de pacientes reca exclusivamente en el usuario, conforme a la normativa aplicable.

El Servicio se ofrece mediante un modelo de suscripcion por niveles, facturado en pesos mexicanos (MXN). Los precios indicados incluyen todos los impuestos aplicables salvo indicacion expresa en contrario.

Planes y Tarifas Vigentes:**

Plan Estudiante: $150 MXN al mes. Disenado para estudiantes de medicina. Incluye acceso a funciones basicas de consulta y recursos educativos limitados. Soporte por correo electronico.

Plan Residente: $250 MXN al mes. Para medicos en programas de residencia medica. Incluye acceso completo a funciones de IA y analisis avanzado de casos clinicos. Soporte prioritario.

Plan Profesional: $350 MXN al mes. Para medicos con licencia activa. Incluye todas las funciones del Servicio sin limitaciones y soporte dedicado.

Los precios y planes estan sujetos a cambio sin previo aviso. Los cambios de precio no se aplicaran retroactivamente a suscripciones activas vigentes al momento del cambio.

Facturacion y Pagos:**

Los pagos se procesan de manera segura a traves de Stripe, Inc. MediApp no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de credito o debito del usuario.

La renovacion de la suscripcion es automatica al final de cada periodo de facturacion, salvo que el usuario cancele antes de la fecha de renovacion.

El usuario autoriza a MediApp a cobrar el monto de la suscripcion correspondiente a la forma de pago registrada en cada ciclo de facturacion.

Se emitiran recibos fiscales electronicos (CFDI) por cada cargo, los cuales estaran disponibles en la cuenta del usuario.

En caso de impago, MediApp se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio despues de un periodo de gracia de cinco (5) dias habiles.

Politica de Reembolso:**

MediApp ofrece una garantia de satisfaccion de treinta (30) dias calendario a partir de la fecha del primer cargo. Dentro de este periodo, el usuario puede solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificacion.

Para solicitar un reembolso, el usuario debera contactar a MediApp a traves de [CORREO DE SOPORTE]. El reembolso se procesara dentro de los diez (10) dias habiles siguientes a la aprobacion de la solicitud.

Despues del periodo de garantia de 30 dias, no se emitiran reembolsos por cargos ya procesados, salvo que la legislacion aplicable disponga lo contrario.

La cancelacion de la suscripcion surtira efecto al final del periodo de facturacion en curso; el usuario tendra acceso al Servicio hasta dicha fecha.

Esta politica de reembolso no aplica a planes institucionales, los cuales se rigen por los terminos establecidos en el contrato institucional correspondiente.

Cambios de Plan:**

El usuario puede cambiar de plan en cualquier momento desde la configuracion de su cuenta. Los cambios a un plan de mayor costo entraran en vigor de inmediato, con un cobro prorrateado por la diferencia. Los cambios a un plan de menor costo entraran en vigor en el proximo ciclo de facturacion.

Derechos de Propiedad de MediApp:**

El Servicio, incluyendo sin limitacion su codigo fuente, codigo objeto, algoritmos, modelos de IA, bases de conocimiento, interfaces, disenio, documentacion, marcas, logotipos, nombre comercial y demas elementos de propiedad intelectual, son propiedad exclusiva de MediApp S.A. de C.V. y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos Mexicanos y tratados internacionales aplicables.

Nada en estos Terminos concede al usuario algun derecho, titulo o interes sobre la propiedad intelectual de MediApp, salvo la licencia de uso limitada expresamente establecida en estos Terminos.

Licencia de Uso Concedida al Usuario:**

MediApp otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y personal para utilizar el Servicio exclusivamente para los fines descritos en estos Terminos, durante el periodo de vigencia de la suscripcion activa del usuario.

Esta licencia esta sujeta a las siguientes restricciones: (i) no se permite la reproduccion, distribucion, comunicacion publica ni transformacion del Servicio o sus componentes; (ii) no se permite la ingenieria inversa, descompilacion, desensamblado ni ningun otro intento de obtener el codigo fuente; (iii) no se permite la creacion de trabajos derivados basados en el Servicio; (iv) no se permite el sublicenciamiento, alquiler ni arrendamiento del acceso al Servicio a terceros; y (v) no se permite el uso comercial del Servicio distintos a los expresamente autorizados.

Propiedad de los Datos del Usuario:**

El usuario conserva la titularidad y propiedad de todos los datos, contenido clinico e informacion que ingrese al Servicio ("Datos del Usuario"). MediApp no reclama propiedad sobre los Datos del Usuario.

No obstante lo anterior, el usuario otorga a MediApp una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalias, por el plazo maximo permitido por la ley, para: (i) utilizar los Datos del Usuario de manera anonimizada y seudonimizada para mejorar, desarrollar, entrenar, validar y perfeccionar el Servicio, los modelos de IA y demas productos y servicios de MediApp; (ii) realizar analisis estadisticos y de investigacion con datos anonimizados; y (iii) incluir datos anonimizados en conjuntos de datos agregados para fines de mejora del Servicio.

MediApp se compromete a: (i) anonimizar y seudonimizar los datos antes de utilizarlos para los fines descritos en esta clausula; (ii) no utilizar datos que permitan la identificacion directa o indirecta de pacientes; y (iii) cumplir con la normativa de proteccion de datos personales aplicable.

Retroalimentacion del Usuario:**

Cualquier sugerencia, comentario, idea de mejora o retroalimentacion proporcionada por el usuario respecto al Servicio ("Feedback") podra ser utilizada libremente por MediApp sin obligacion de compensacion, atribucion ni notificacion al usuario. El usuario renuncia expresamente a cualquier derecho de propiedad intelectual sobre el Feedback.

El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a MediApp S.A. de C.V., sus directores, administradores, empleados, contratistas, agentes, representantes y afiliadas (conjunta y solidariamente, "las Partes Indemnizadas") de y contra toda reclamacion, demanda, accion judicial o administrativa, procedimiento, perdida, dano, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o esten relacionados con:

El uso del Servicio por parte del usuario, incluyendo sin limitacion cualquier decision clinica, diagnostico, tratamiento o accion medica tomada en base a la informacion proporcionada por MediApp.

El incumplimiento de estos Terminos por parte del usuario.

La violacion de cualquier ley, regulacion, norma medica o derecho de terceros por parte del usuario.

La infraccion de derechos de propiedad intelectual, privacidad, confidencialidad u otros derechos de terceros por parte del usuario.

La entrada o procesamiento por parte del usuario de datos personales identificables de pacientes en violacion de la prohibicion establecida en estos Terminos.

Cualquier reclamacion de un paciente, cliente, institucion o tercero que surja del uso del Servicio por parte del usuario.

El incumplimiento de las obligaciones profesionales, legales o regulatorias del usuario, incluyendo sin limitacion el incumplimiento de las normas de practica medica (lex artis) de su jurisdiccion.

MediApp se reserva el derecho, a su costa, de asumir la defensa exclusiva y el control de cualquier asunto sujeto a indemnizacion por parte del usuario, en cuyo caso el usuario cooperara plenamente con MediApp en la defensa de dicha reclamacion.

Esta obligacion de indemnizacion sobrevivira a la terminacion o cancelacion de la cuenta del usuario y a estos Terminos.

EXENCION DE GARANTIAS:**

EN LA MEDIDA MAXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" ("AS IS") Y "SEGUN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"), SIN GARANTIAS DE NINGUN TIPO, EXPRESAS O IMPLICITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACION, GARANTIAS IMPLICITAS DE COMERCIALIZACION, IDONEIDAD PARA UN PROPOSITO PARTICULAR, NO INFRACCION, PRECISION, COMPLETITUD, CONFIABILIDAD O ADECUACION A UN FIN ESPECIFICO.

MediApp no garantiza que el Servicio sera ininterrumpido, seguro, libre de errores o que los resultados obtenidos seran precisos, completos o confiables.

LIMITACION DE RESPONSABILIDAD:**

EN LA MEDIDA MAXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGUN CASO MediApp sera responsable por ningun dano indirecto, incident especial, consecuencial, punitivo, ejemplar, lucro cesante, perdida de datos, perdida de oportunidades o cualquier otro dano de naturaleza similar, sin importar si se basa en contrato, responsabilidad extracontractual (culpa civil), responsabilidad objetiva o cualquier otra teoria juridica, incluso si MediApp ha sido advertida de la posibilidad de tales danos.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA de MediApp frente al usuario por todos los reclamaciones que surjan de o esten relacionados con estos Terminos o el uso del Servicio estara limitada en su totalidad al monto total de las cantidades efectivamente pagadas por el usuario a MediApp durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamacion.

Sin perjuicio de lo anterior:**

MediApp no asume responsabilidad alguna por decisiones clinicas, diagnosticos, tratamientos, prescripciones, acciones omisiones medicas o cualquier otra decision o accion del usuario, independientemente de que dicha decision o accion haya sido influenciada, sugerida o basada en informacion proporcionada por el Servicio.

MediApp no es responsable por errores, omisiones, imprecisiones, inconsistencias o informacion desactualizada contenida en el Servicio.

MediApp no es responsable por danos derivados de la indisponibilidad temporal del Servicio, mantenimiento programado, actualizaciones, interrupciones de servicio, fuerza mayor o causas fuera de su control razonable.

MediApp no es responsable por la perdida de datos del usuario, salvo que dicha perdida sea atribuible directamente a una violacion de las obligaciones de seguridad de MediApp establecidas en estos Terminos.

El usuario reconoce y acepta que es el unico responsable de mantener copias de seguridad de sus datos clinicos y de implementar sus propios protocolos de recuperacion ante desastres.

Garantia del Usuario:**

El usuario garantiza y declara que: (i) tiene la capacidad legal para utilizar el Servicio; (ii) el uso del Servicio cumplira con todas las leyes y regulaciones aplicables; (iii) el uso del Servicio no violara los derechos de terceros; y (iv) toda la informacion proporcionada por el usuario es verdadera, exacta y completa en la medida de su conocimiento.

Sin perjuicio de las demas prohibiciones establecidas en estos Terminos, el usuario no debera, ni permitira que terceros:

Utilizar el Servicio para practicar medicina, emitir diagnosticos o prescribir tratamientos sin la licencia profesional correspondiente y vigente.

Ingresar datos personales identificables de pacientes (PII) en el Servicio.

Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados o permitir el uso compartido de cuentas.

Intentar acceder, modificar, danar o interferir con la seguridad, la infraestructura, los servidores, las redes, los datos o cualquier otro componente del Servicio.

Realizar ingenieria inversa, descompilar, desensamblar o intentar de cualquier manera obtener el codigo fuente o algoritmos del Servicio.

Subir o transmitir virus, malware, codigo malicioso, bombas逻辑as, o cualquier otro componente perjudicial.

Realizar actividades de scraping, crawling, indexing automatizado o extraccion masiva de datos del Servicio sin autorizacion expresa por escrito de MediApp.

Utilizar el Servicio para establecer un producto o servicio competidor o similar.

Emitir diagnosticos, prescripciones o decisiones medicas exclusivamente basadas en las salidas de MediApp, sin verificacion clinica independiente.

Violar la confidencialidad medica, la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales, HIPAA, o cualquier otra normativa de proteccion de datos de salud.

Utilizar el Servicio para fines discriminatorios, ilicitos o que violen los derechos fundamentales de terceros.

Reproducir, distribuir, comunicar publicamente, modificar, traducir, crear trabajos derivados o explotar comercialmente el Servicio o cualquier componente del mismo.

Consecuencias del Incumplimiento:**

El incumplimiento de estas prohibiciones dara lugar, sin previo aviso ni derecho a reembolso, a: (i) suspension inmediata del acceso al Servicio; (ii) terminacion permanente de la cuenta; (iii) reporte a las autoridades medicas, sanitarias o judiciales competentes; y (iv) acciones legales civiles y, en su caso, penales para resarcir los danos y perjuicios causados.

MediApp se reserva el derecho de cooperar plenamente con las autoridades competentes en investigaciones relacionadas con el uso ilicito del Servicio.

Terminacion por el Usuario:**

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento a traves de la configuracion de su cuenta o solicitandolo por escrito a MediApp. La cancelacion surtira efecto al final del periodo de facturacion en curso.

Dentro de los treinta (30) dias calendario siguientes a la terminacion de la cuenta, MediApp eliminara los Datos del Usuario de sus sistemas activos de manera segura. MediApp podra conservar copias de seguridad por un periodo adicional de hasta noventa (90) dias calendario por razones de recuperacion ante desastres, despues de las cuales seran eliminadas definitivamente.

MediApp no garantiza la disponibilidad de los Datos del Usuario para exportacion despues de la fecha de eliminacion. El usuario es responsable de exportar sus datos antes de solicitar la eliminacion de la cuenta.

No se emitiran reembolsos por periodos de facturacion parciales, salvo que la cancelacion se realice dentro del periodo de garantia de satisfaccion de 30 dias.

Terminacion por MediApp:**

MediApp podra suspender o terminar el acceso del usuario al Servicio, sin previo aviso y sin derecho a reembolso, en cualquiera de los siguientes supuestos: (i) incumplimiento de estos Terminos; (ii) uso inapropiado, ilicito o no autorizado del Servicio; (iii) conducta fraudulenta o actividades ilegales; (iv) conducta que represente un riesgo para la seguridad del Servicio o de otros usuarios; (v) incumplimiento de las obligaciones de pago; (vi) solicitud de autoridades competentes; o (vii) inactividad de la cuenta por un periodo superior a doce (12) meses consecutivos.

En caso de terminacion por causas atribuibles al usuario, MediApp podra conservar los datos del usuario por el plazo que la ley lo requiera o lo permita, para efectos de cumplimiento regulatorio, defensa en reclamaciones legales o auditoria.

Efectos de la Terminacion:**

Al terminar la relacion contractual, se extinguiran todas las licencias de uso otorgadas bajo estos Terminos. El usuario debera cesar inmediatamente el uso del Servicio y eliminar todas las copias del mismo en su poder. Las clausulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminacion (incluyendo, entre otras, las de indemnizacion, limitacion de responsabilidad, propiedad intelectual y resolucion de disputas) permaneceran vigentes.

Negociacion Directa:**

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia, reclamacion o disputa que surja de estos Terminos o del uso del Servicio mediante negociacion directa de buena fe por un plazo minimo de treinta (30) dias calendario a partir de la notificacion por escrito de la disputa.

Arbitraje Vinculante:**

Si las partes no logran resolver la disputa mediante negociacion directa, esta sera sometida a arbitraje vinculante ante la Camara Nacional de Comercio de Ciudad de Mexico (CANACO) o ante el Centro de Arbitraje de Mexico (CAM), a eleccion de la parte reclamante. El arbitraje se carriedara en la Ciudad de Mexico, en idioma espanol, y sera regido por las reglas de arbitraje de la institucion seleccionada.

El tribunal de arbitraje estara compuesto por un (1) arbitro unico, quien debera tener experiencia en derecho comercial, tecnologia de la salud o propiedad intelectual, segun la naturaleza de la disputa. La decision del arbitro sera definitiva, vinculante y ejecutable ante cualquier tribunal competente.

Renuncia a Acciones Colectivas:**

EN LA MEDIDA MAXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL USUARIO RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA, ACCION DE CLASE O PROCEDIMIENTO SIMILAR CONTRA MEDIAPP. Todas las disputas se resolveran exclusivamente en un procedimiento individual.

Excepciones al Arbitraje:**

No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podra acudir directamente a los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico para: (i) obtener medidas cautelares o de proteccion urgentes; (ii) hacer valer derechos de propiedad intelectual; o (iii) hacer valer obligaciones de confidencialidad. En caso de que la disputa sea competencia de la justicia federal por materia, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales federales competentes de la Ciudad de Mexico.

Costos del Arbitraje:**

Cada parte asumira sus propios honorarios de abogados y gastos legales. Los costos del arbitraje (honorarios del arbitro, gastos administrativos) seran compartidos equitativamente entre las partes, salvo que el arbitro resuelva lo contrario. El arbitro podra conceder a la parte vencedora el derecho a recuperar costos y honorarios razonables de abogado.

MediApp se reserva el derecho de modificar estos Terminos en cualquier momento, a su exclusiva discrecion, para reflejar cambios en el Servicio, la legislacion, las practicas del mercado o por cualquier otra razon comercial razonable.

Proceso de Notificacion de Cambios:**

Para cambios materiales (definidos como aquellos que afectan sustancialmente los derechos u obligaciones del usuario), MediApp notificara al usuario con un minimo de treinta (30) dias calendario de anticipacion, mediante correo electronico a la direccion registrada en la cuenta y/o mediante notificacion destacada en el Servicio, indicando de manera clara y especifica los cambios realizados y la fecha de entrada en vigor.

Para cambios menores o de forma (incluso de clausulas, correcciones ortograficas, mejoras de redaccion o ajustes que no afecten los derechos sustanciales del usuario), MediApp podra publicar los cambios en el Servicio sin notificacion previa. El uso continuado del Servicio despues de la publicacion de dichos cambios constituye la aceptacion de los mismos.

Derecho de Rechazo:**

Si el usuario no esta de acuerdo con un cambio material a estos Terminos, podra cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor del cambio, sin penalizacion y sin perder el acceso al Servicio durante el periodo de notificacion.

Versiones Anteriores:**

MediApp mantendra disponibles en el Servicio las versiones anteriores de estos Terminos por un periodo minimo de doce (12) meses despues de su reemplazo. El usuario puede solicitar copia de versiones anteriores a traves de los canales de contacto indicados en estos Terminos.

Ley Aplicable:**

Estos Terminos se rigen e interpretaran de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, sin consideration de sus principios de conflicto de leyes. En particular, sera aplicable la Ley General de Salud, la Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares, el Codigo Civil Federal y las demas leyes y regulaciones federales y locales aplicables.

Jurisdiccion y Domicilio:**

Para todos los efectos legales derivados de estos Terminos, las partes se someten expresamente a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razon de domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.

El domicilio de MediApp para efectos de notificaciones judiciales y extrajudiciales es: [DIRECCION FISCAL], Ciudad de Mexico, Mexico.

Idioma:**

Estos Terminos estan redactados en espanol. En caso de que exista una traduccion a cualquier otro idioma, prevalecera en todo momento la version en espanol en caso de discrepancia o inconsistencia.

Divisibilidad:**

Si alguna disposicion de estos Terminos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, dicha declaracion no afectara la validez y exigibilidad de las demas disposiciones, las cuales continuaran plenamente vigentes y en efecto. La disposicion nula sera reemplazada por una disposicion valida que refleje, en la medida de lo posible, la intencion original de la disposicion nula.

Renuncia:**

El incumplimiento o retraso de MediApp en el ejercicio de cualquier derecho o disposicion de estos Terminos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposicion. Ninguna renuncia a cualquier termino sera valida unless es hecha por escrito y firmada por un representante autorizado de MediApp.

Cesion:**

El usuario no puede ceder ni transferir estos Terminos o sus derechos bajo ellos sin el consentimiento previo por escrito de MediApp. MediApp podra ceder libremente estos Terminos en conexion con una fusion, adquisicion, venta de activos o por operacion de ley.

Vigencia:**

Estos Terminos entran en vigor el 18 de julio de 2026 y permaneceran vigentes mientras el usuario utilice el Servicio. MediApp podra actualizar estos Terminos en cualquier momento conforme al proceso establecido en la seccion de Modificaciones.

Fuerza Mayor:**

MediApp no sera responsable por cualquier fallo o retraso en el desempeno de sus obligaciones bajo estos Terminos que resulte de causas fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, guerras, actos de terrorismo, disturbios, embargo, actos de autoridad gubernamental, incendios, inundaciones, accidentes, fallos de infraestructura de telecomunicaciones, fallos de energia electrica o actos u omisiones de terceros.

Acuerdo Completo:**

Estos Terminos, junto con la Politica de Privacidad y cualquier otro documento legal referenciado en estos Terminos, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y MediApp respecto al uso del Servicio y reemplazan todos los acuerdos, representaciones, garantias y entendimientos anteriores o contemporaneos, ya sean orales o escritos.

Contacto:**

Para consultas, notificaciones o reclamaciones relacionadas con estos Terminos, el usuario puede contactar a MediApp a traves de:

Correo electronico: [CORREO LEGAL]

Telefono: [TELEFONO]

Direccion: [DIRECCION FISCAL], Ciudad de Mexico, Mexico