AVISO MÉDICO: MediApp es una herramienta de asistencia, no sustituye el criterio profesional. Consulte siempre a especialistas.
Términos de Servicio
Condiciones legales para el uso de la plataforma MediApp
Última actualización: 28 de octubre de 2025
Aceptación de los Términos
El acceso y uso de la plataforma MediApp (en adelante, 'el Servicio') constituye su aceptación vinculante de estos Términos de Servicio ('Términos').
Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio.
Estos Términos se aplican a todos los usuarios, incluyendo:
Profesionales médicos con licencia
Estudiantes de medicina
Residentes médicos
Instituciones de salud
Investigadores médicos
Personal administrativo de salud
Requisitos de Elegibilidad
Para utilizar MediApp, usted debe cumplir con los siguientes requisitos:
Requisitos Indispensables:**
Ser mayor de 18 años de edad
Poseer cédula profesional médica válida (o estar estudiante/residente)
Estar legalmente autorizado para ejercer la medicina en su jurisdicción
Contar con seguro de malapraxis profesional vigente
Aceptar los términos de confidencialidad médica
Verificación de Credenciales:**
MediApp se reserva el derecho de verificar credenciales médicas
Proporcionar documentación falsa resultará en terminación inmediata
Las credenciales pueden ser verificadas con autoridades sanitarias
Restricciones:**
Personas no autorizadas para practicar medicina
Profesionales con licencia suspendida o revocada
Personas con historial de mala praxis médica
Descripción del Servicio
Servicios Principales
Consultas médicas asistidas por inteligencia artificial
Análisis de imágenes diagnósticas (rayos X, resonancias, etc.)
Búsqueda de literatura médica con tecnología RAG
Generación de diagnósticos diferenciales
Sugerencias de protocolos de tratamiento
Análisis de interacciones medicamentosas
Historial clínico digital seguro
Segunda opinión médica instantánea
Capacidades de IA
Modelos de lenguaje especializados en medicina
Reconocimiento de patrones en imágenes médicas
Síntesis de evidencia científica actualizada
Predicción de diagnósticos basados en síntomas
Recomendaciones terapéuticas personalizadas
Detección de posibles errores médicos
Optimización de flujos de trabajo clínico
Limitaciones del Servicio
MediApp NO reemplaza el juicio clínico profesional
Las recomendaciones de IA son consultivas, no definitivas
No realiza diagnósticos médicos finales
No prescribe medicamentos directamente
No realiza procedimientos médicos invasivos
No sustituye la consulta presencial con pacientes
Limitaciones dependen de la calidad de datos proporcionados
Responsabilidades del Usuario
Responsabilidades Profesionales
Mantener confidencialidad de información del paciente
Verificar la precisión de datos ingresados
Ejercer juicio clínico independiente
Documentar adecuadamente el uso de MediApp
Informar a pacientes sobre uso de herramientas de IA
Obtener consentimiento informado cuando sea necesario
Mantener competencias profesionales actualizadas
Reportar errores o limitaciones del sistema
Responsabilidades Técnicas
Mantener seguras las credenciales de acceso
Utilizar equipos y redes seguras
No compartir acceso con personas no autorizadas
Reportar problemas técnicos inmediatamente
Actualizar software y sistemas requeridos
Realizar copias de seguridad de datos importantes
Cumplir con protocolos de seguridad establecidos
Responsabilidades Legales
Cumplir con leyes y regulaciones médicas locales
Mantener licencias y certificaciones vigentes
Respetar normativas de privacidad de datos
Documentar uso apropiado de herramientas digitales
Cooperar con auditorías y revisiones regulatorias
Reportar eventos adversos según normativa
Mantener seguro de responsabilidad profesional
Consideraciones Médicas Especiales
ADVERTENCIA IMPORTANTE:**
MediApp es una HERRAMIENTA DE APOYO CLÍNICO, no un sustituto del juicio médico profesional.
Uso Apropiado:**
Como complemento a la experiencia médica
Para segunda opinión y validación diagnóstica
Como recurso educativo continuo
Para optimización de flujos de trabajo
Como herramienta de investigación clínica
Uso Inapropiado (Prohibido):**
Única fuente para decisiones médicas críticas
Diagnóstico sin supervisión profesional
Tratamiento de emergencias médicas
Prescripción de medicamentos sin verificación
Reemplazo completo de evaluación clínica
Casos de Exclusión:**
Emergencias médicas que requieren atención inmediata
Pacientes en estado crítico inestable
Cirugías o procedimientos invasivos
Prescripción de medicamentos controlados
Diagnóstico de enfermedades raras complejas
Situaciones con alto riesgo de vida
Privacidad y Protección de Datos
Nuestro compromiso con la privacidad médica incluye:
Cumplimiento Normativo:**
Ley Federal de Protección de Datos Personales (México)
HIPAA (Estados Unidos)
GDPR (Unión Europea)
NOM-024-SSA3-2012 (Expedientes clínicos)
ISO 27001 (Seguridad de información)
Protección de Datos Médicos:**
Encriptación de extremo a extremo
Anonimización de datos para investigación
Control de acceso basado en roles
Auditorías de seguridad regulares
Backups encriptados y redundantes
Derechos del Usuario:**
Acceso y rectificación de datos personales
Cancelación y portabilidad de datos
Oposición al tratamiento de información
Revocación del consentimiento
Presentación de quejas y reclamaciones
Términos de Pago y Suscripción
Planes y Precios
**Plan Estudiante:**
Diseñado para estudiantes de medicina
Acceso a funciones básicas de consulta
Recursos educativos limitados
Soporte por email
**Plan Residente:**
Para médicos en programas de residencia
Acceso completo a funciones de IA
Análisis avanzado de casos clínicos
Soporte prioritario
**Plan Profesional:**
Para médicos con licencia activa
Todas las funciones sin limitaciones
API para integración con sistemas
Soporte dedicado 24/7
**Plan Institucional:**
Para hospitales y clínicas
Múltiples usuarios bajo misma cuenta
Personalización y desarrollo a medida
Administración centralizada
Facturación y Pagos
Pagos procesados de forma segura mediante Stripe
Facturación en pesos mexicanos (MXN)
Recibos fiscales electrónicos (CFDI)
Renovación automática mensual/anual
Cancelación en cualquier momento sin penalización
Reembolso parcial por servicios no utilizados
Métodos de pago: tarjeta de crédito/débito
Verificación de identidad para transacciones
Política de Reembolso
Garantía de satisfacción de 30 días
Reembolso completo si no está satisfecho
Sin preguntas ni complicaciones
Proceso de reembolso en 5-7 días hábiles
Aplicable solo al primer cargo
No aplica para planes institucionales
Condiciones específicas para uso académico
Propiedad Intelectual
Derechos de MediApp:**
Todo el contenido y software es propiedad de MediApp S.A. de C.V.
Patentes de tecnologías médicas de IA
Derechos de autor sobre algoritmos y base de conocimientos
Marcas registradas y nombres comerciales
Secretos comerciales y know-how técnico
Licencia del Usuario:**
Licencia limitada, no exclusiva e intransferible
Uso personal y profesional no comercial
Prohibida la reproducción o distribución
Prohibida la ingeniería inversa
Prohibida la creación de trabajos derivados
Contenido del Usuario:**
Usted mantiene propiedad sobre sus datos médicos
MediApp obtiene licencia para mejorar servicios
Datos anonimizados para investigación
Contenido utilizado para entrenamiento de IA
Cumplimiento con regulaciones médicas aplicables
Usos Prohibidos
Está estrictamente prohibido:**
Usar MediApp para practicar medicina sin licencia
Compartir credenciales de acceso con terceros
Intentar violar seguridad del sistema
Subir información médica falsa o engañosa
Usar para diagnóstico sin supervisión profesional
Realizar experimentos médicos no autorizados
Discriminar basado en raza, género, religión, etc.
Violar confidencialidad médica
Usar para fines comerciales no autorizados
Distribuir malware o software malicioso
Realizar spam o comunicaciones no solicitadas
Violar leyes y regulaciones aplicables
Consecuencias de Violación:**
Suspensión inmediata del servicio
Terminación permanente de cuenta
Reporte a autoridades médicas
Acciones legales civiles y penales
Responsabilidad por daños y perjuicios
Limitación de Responsabilidad
Exención de Responsabilidad:**
MediApp proporciona el servicio 'tal como está' sin garantías explícitas o implícitas.
Limitaciones Aplicables:**
No somos responsables de decisiones médicas tomadas
No garantizamos precisión diagnóstica 100%
No nos hacemos responsables de resultados clínicos
Limitación de daños al monto pagado por el servicio
Exención de responsabilidad por daños indirectos
No responsables por interrupciones del servicio
No cubre pérdida de datos del usuario
Responsabilidad del Usuario:**
Usted es responsable final de decisiones médicas
Debe verificar información proporcionada por IA
Debe mantener seguro de malapraxis profesional
Debe cumplir con estándares de cuidado médico
Jurisdicción Aplicable:**
Leyes de los Estados Unidos Mexicanos
Tribunales de Ciudad de México
Arbitraje obligatorio para disputas
Terminación del Servicio
Terminación por el Usuario:**
Puede cancelar su cuenta en cualquier momento
Datos eliminados dentro de 30 días
Reembolso proporcional por servicios no utilizados
Exportación de datos antes de cancelación
Terminación por MediApp:**
Violación de estos términos
Uso inapropiado del servicio
Fraude o actividades ilegales
Riesgo para seguridad del sistema
Incumplimiento de obligaciones de pago
Proceso de Terminación:**
Notificación previa (excepto violaciones graves)
Oportunidad de corregir infracciones
Exportación de datos del usuario
Eliminación segura de información
Confirmación por escrito de terminación
Resolución de Disputas
Proceso de Resolución:**
1. Negociación Directa** (30 días):
Comunicación directa entre partes
Intento de resolución amistosa
Documentación de la disputa
2. Mediación** (60 días):
Mediador profesional neutral
Costos compartidos equitativamente
Confidencialidad del proceso
3. Arbitraje Vinculante:**
Arbitro único especializado en tecnología médica
Decisiones finales y vinculantes
Aplicación de ley mexicana
Excepciones:**
Disputas menores a $5,000 USD
Urgencias médicas que requieren acción inmediata
Violaciones de propiedad intelectual
Casos que requieren acción judicial
Costos:**
Cada parte paga sus propios abogados
Costos de arbitraje compartidos
Ganador puede recuperar costos razonables
Modificaciones a los Términos
MediApp se reserva el derecho de modificar estos Términos.
Proceso de Actualización:**
Notificación por correo electrónico con 30 días de anticipación
Publicación destacada en la plataforma
Indicación clara de cambios realizados
Oportunidad de rechazar modificaciones
Tipos de Cambios:**
Actualizaciones por cambios regulatorios
Mejoras en servicios médicos
Cambios en estructura de precios
Nuevas funcionalidades o limitaciones
Actualizaciones de seguridad y privacidad
Aceptación de Cambios:**
Uso continuado del servicio constituye aceptación
Rechazo de cambios permite cancelación sin penalidad
Cambios menores sin notificación previa
Cambios sustanciales requieren consentimiento explícito
Información de Contacto y Soporte
Para asistencia técnica o legal:**
MediApp S.A. de C.V.**
Avenida Presidente Masaryk 128, Polanco
Miguel Hidalgo, Ciudad de México, 11560
Teléfono: +52 (55) 1234-5678
Departamentos Específicos:**
Soporte Técnico: soporte@mediapp.com
Asuntos Legales: legal@mediapp.com
Privacidad de Datos: privacy@mediapp.com
Facturación: billing@mediapp.com
Emergencias de Seguridad: security@mediapp.com
Horarios de Atención:**
Soporte Técnico: 24/7
Asuntos Legales: Lunes-Viernes 9AM-6PM
Facturación: Lunes-Viernes 8AM-7PM
Emergencias: 24/7
Redes Sociales:**
Twitter: @MediAppMexico
LinkedIn: MediApp Mexico
Facebook: /MediAppMexico
Ley Aplicable y Jurisdicción
Marco Legal:**
Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos
Código Civil Federal
Ley Federal de Protección de Datos Personales
Ley General de Salud
Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestación de Servicios de Atención Médica
Normas Oficiales Mexicanas aplicables
Jurisdicción:**
Tribunales competentes de Ciudad de México
Salas especializadas en materia civil y comercial
Fuero federal para disputas regulatorias
Idioma:**
Estos términos están redactados en español
Traducciones son solo para referencia
En caso de discrepancia, prevalece la versión en español
Vigencia:**
Efectivo desde el 28 de octubre de 2025
Aplicable a todos los usuarios activos
Reemplaza versiones anteriores